Personvernerklæring

Sist oppdatert: 17. juli 2026

1. Behandlingsansvarlig

Tonje Stoff & Symaskiner AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som samles inn gjennom vår nettbutikk og vår virksomhet.

Tonje Stoff & Symaskiner AS
Hamrevegen 10
5229 Kalandseidet

Telefon: 55 10 97 00
E-post: tonje@tonje.no
Organisasjonsnummer: 945 072 725 MVA

Har du spørsmål om personvern eller ønsker innsyn i opplysninger vi har registrert om deg, kan du kontakte oss på e-post eller telefon.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Når du handler hos oss eller kontakter oss, kan vi behandle følgende opplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Kundehistorikk
• Ordre- og betalingsinformasjon
• Leveringsinformasjon
• Kommunikasjon med kundeservice
• IP-adresse og informasjon om bruk av nettsiden (via informasjonskapsler)

Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å levere våre produkter og tjenester.

3. Hva opplysningene brukes til

Vi bruker personopplysninger for å:

• behandle og levere bestillinger
• sende ordrebekreftelser og sporingsinformasjon
• håndtere reklamasjoner, service og garanti
• besvare henvendelser
• oppfylle lovpålagte regnskaps- og bokføringskrav
• forbedre nettbutikken og kundeopplevelsen
• sende nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket til dette

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger med grunnlag i:

• oppfyllelse av kjøpsavtalen mellom deg og oss
• rettslige forpliktelser etter bokførings- og regnskapslovgivningen
• vårt berettigede behov for kundeservice og forbedring av våre tjenester
• ditt samtykke når dette kreves, for eksempel ved utsendelse av nyhetsbrev

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler kun personopplysninger når dette er nødvendig for å levere våre tjenester eller når vi er pålagt dette ved lov.

Dette kan blant annet være:

Mystore

Nettbutikken vår driftes av Mystore, som behandler personopplysninger på våre vegne.

Tripletex

Ordre-, kunde- og fakturainformasjon overføres til vårt regnskapssystem.

Betalingsleverandører

Ved betaling kan nødvendige opplysninger deles med betalingsleverandører som eksempelvis:

• Vipps
• Klarna
• Adyen/Mystore Payments

Disse behandler personopplysninger i henhold til sine egne personvernerklæringer.

Fraktleverandører

For å levere varer deler vi nødvendige opplysninger med transportører som blant annet:

• Posten
• Bring
• PostNord

Dette omfatter normalt navn, adresse, telefonnummer og e-post.

Klaviyo

Dersom du melder deg på vårt nyhetsbrev, lagres navn og e-postadresse hos Klaviyo for utsendelse av e-post. Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i nyhetsbrevene.

6. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger som inngår i regnskapsmateriale oppbevares i henhold til bokføringslovens krav.

Andre opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert om deg
• få uriktige opplysninger rettet
• få opplysninger slettet når lovverket gir rett til dette
• begrense behandlingen av opplysninger
• protestere mot behandling i enkelte tilfeller
• motta opplysningene i et overførbart format (dataportabilitet)

Ønsker du å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte oss.

Dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi benytter informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikken på nettstedet.

Informasjonskapsler brukes blant annet til å:

• holde deg innlogget
• huske innholdet i handlekurven
• analysere bruk av nettsiden
• måle effekten av markedsføring
• tilpasse annonser

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via nettstedets cookie-innstillinger eller gjennom innstillingene i nettleseren.

9. Analyse og markedsføring

Vi kan benytte analyse- og markedsføringsverktøy som:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta (Facebook/Instagram)

Disse benytter informasjonskapsler i samsvar med ditt samtykke.

10. Sikkerhet

Vi arbeider kontinuerlig for å beskytte dine personopplysninger gjennom tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som skal hindre uautorisert tilgang, endring eller misbruk.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på www.tonje.no.