Handlekurven er tom

Subtotal: 0,-

Nyheter

04.07.2018

Personvernerklæring

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Tonje Stoff & Symaskiner AS og alle Tonjes nettsteder, domener, mobilløsninger, skytjenester, samt Tonje-merkede nettsteder (for eksempel på Facebook). Eventuelle spesifikke vedlegg for våre skytjenester finnes i vilkårene for bruk eller tilsvarende for den aktuelle tjenesten.

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Tonje Stoff & Symaskiner AS og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.
Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

 

Behandlingsansvarlig:
Tonje Stoff & Symaskiner as
Hamrevegen 10
5229 Kalandseidet
E-post: tonje@tonje.no

Telefon: +47 55 10 97 00

Personvernombud:

E-post: tonje@tonje.no
Telefon: +47 55 10 97 00

Opplysninger som innhentes
Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.tonje.no, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre skytjenester.

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?
Om du benytter Tonje Stoff & Symaskiner AS sine tjenester vil informasjon lagres i våre interne systemer, samt hos våre IT-leverandører som er nødvendig for å drive våre tjenester.

 

Underleverandører vi benytter

Amazon Cloud Services (AWS)
All informasjon som lagres i våre skybaserte tjenester ligger på datasenter operert av Amazon Web Services (AWS) i Irland.

Kibana
Kibana er et verktøy for å overvåke trafikk/trender/loggfiler. I Kibana vil blant annet følgende være logget: Ip-adresse, nettleser, operativsystem og hvilke sider som besøkes. En person kan ikke identifiseres, men IP-adressen kan identifiseres.

Postmark, Wildbit, LLC
Postmark benyttes for å sende alle transaksjonsbaserte e-poster fra våre skyløsninger. Dette inkluderer blant annet ordrebekreftelser, oppdaterte ordrebekreftelser, e-post om ny brukerkonto, endret passord, ol.

BIME Analytics (Zendesk, Inc)
Bime er et analysesystem for utarbeidelse av statistikk. Data kan deles med BIME for å utarbeide statistikk. All statistikk som utarbeides er anonymisert.

Adyen
Håndterer kredittkortbetaling og betalingsinnløsning ved bruk av Mystore Payments enten online eller ved bruk av betalingsterminal i butikk.

Vipps
Ved bestilling av Vipps vil informasjon som e-postadresse og navn deles med Vipps for å sette i gang en bestillingsprosess.

Klarna
Ved bestilling av Klarna Checkout vil informasjon som e-postadresse/navn/telefonnummer deles med Klarna for å sette i gang en bestillingsprosess.

Gsuite by Google
Gsuite by Google benyttes blant annet til håndtering av e-post, dokumenter (G Disk). Informasjon lagres i disse systemene og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan være lagret hos Gsuite by Google

Zendesk
Zendesk er vårt system for å håndtere e-post og chat korrespondanse. Alle innkommende og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Zendesk.

Intercom
Intercom benyttes for chat i kontrollpanel og på Mystore.no, samt oppfølging av butikker i demoperioden. Navn, e-post og IP-adresser kan deles og lagres hos Intercom.

Mailchimp
Mailchimp benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med Mailchimp.

Google Analytics
Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

Visma AS
Mystore.no sin største eier er Visma. Tonje.no ligger på Mystore.no

Digital Ocean INC

Vår nettside www.mystore.no ligger på Digital Ocean sine servere i USA. Informasjon som registreres på www.mystore.no vil lagres hos Digital Ocean INC.

Visma Mamut
Order, kundeinfo, faktura og bilag lageres i Visma Mamut.

Susoft
Order, kundeinfo lagres i Susoft POS.

Kommunikasjon gjennom e-post
Vi benytter e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Tonje Stoff & Symaskiner AS vil du med jevne mellomrom motta viktig informasjon samt nyhetsbrev. Det er mulig å  melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

Innsyn og retting
Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til kundeservice@mystore.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting
Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

 

Informasjon om bruk av informasjonskapsler.

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

 

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester

Bruk av /kontrollpanel i din butikk
For å kunne benytte våre tjenester benytter vi informasjonskapsler for å identifisere deg slik at du ikke må logge inn hver gang en side lastes.

Bruk av våre butikkløsninger
Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

Bruk av Klarna Checkout
Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.

Zendesk Chat
På våre nettsider tilbyr vi en chatløsning fra Zendesk. Zendesk benytter informasjonskapsler for å identifisere en økt og din bruker-id.

Hjelpesenter(Zendesk)
Vårt hjelpesenter er drevet av Zendesk. Ved bruk at dette benyttes informasjonskapsler.

Google Analytics
Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.

Google Adwords
Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Facebook Pixel
Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Samtykke i bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

Les mer...
14.06.2017

Vi endrer navn

Vi endrer firmanavn fra Tonje Brodering as til TONJE STOFF & SYMASKINER AS

Dette gjør vi for å gjøre våre fokusområder mer synlig for våre kunder.

Les mer...
25.12.2015

Juni 2016 - Åpner i Bergen sentrum

Vi har åpnet butikk i Bergen sentrum :-)

Adressen er Jon Smørsgate 2 (sidegaten til Strandgaten 18)

Les mer...
04.05.2015

SMS liste KURS

Om du ønsker å bli varslet når vi legger ut nye kurs, kan du melde deg inn på vår SMS liste.

Send SMS med følgende melding:

TONJE KURS ditt navn til 1963 (tjenesten er gratis)


Du vil da motta en SMS fra oss når vi legger ut nye kurs.

 

Om du vil melde deg av listen skriver du:

TONJE KURS STOPP og sender den til 1963

Les mer...
27.11.2014

365 dagers bytterett

365 dagers bytterett på symaskiner*

 

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt symaskinkjøp hos Tonje Brodering as, slik at du finner symaskinen som passer deg best.

Du får derfor 365 dagers bytterett på nye symaskiner med følgende vilkår:

 

* Maskinen må være kjøpt i vår butikk i Hamreveien 10, eller i vår nettbutikk www.tonje.no / www.sysiden.no 

* Første maskin kjøpt kan være på tilbud, på ny byttemaskin gjelder kun veiledende priser.

* Du må selv holde eventuell returfrakt til oss. Transportrisiko på retur er kundens ansvar til den er mottatt på vårt lager.

* Maskinen må returneres forsvarlig pakket i original emballasje med isopor. Vær snill å pakke kartongen inn i gråpapir/plast, slik at ikke kartongen ikke får ytterligere etiketter og påtegninger fra transportør.

* Maskinen må være uskadet og fungere 100%.

* Alt medfølgende tilbehør må returneres

* Man kan ikke bytte i samme modell

* Kopi av kjøpskvittering må legges ved returen

* Vi henter ikke ut maskiner som blir sendt til oss i postoppkrav.

* Ved bytte av enkeltmaskiner kjøpt i «kombinasjonstilbud» vil «maskinprisen» bli regnet utfra %vis fordeling av totalrabatten på pakken.

* Du kan kun bytte oppover til dyre maskin. 

* Du betaler veiledende pris på den nye maskinen (tilbudspriser gjelder ikke ved bytting), minus det du betalte for den gamle. 

* Vi tar et servicegebyr på kr. 600,- pr. bytte som dekker funksjonsjekk av den returnerte maskinen,  tilbehør og eventuell frakt på ny utsendelse fra oss.

* Evt skader/mangler på den gamle maskinen blir belastet kunde (eks. slitasjedeler som spolehus, stingplate, kniver på overlock osv, som ikke går på garanti, samt manglende standardutstyr som fulgte med)

* Bytteretten gjelder kun for kjøp av privatpersoner

* Bytteretten gjelder fra forsendelsesdato hos oss.

* Ønsker du å bytte oppover flere ganger, er det datoen for første sending som gjelder.

* Ny maskin bestilles og «betales» i nettbutikken før innsendelse av byttemaskinen, vi korrigerer faktura/kortbelastning ved mottak av byttemaskinen (om den nye maskinen er på tilbud, vil prisen bli korrigert til veiledende pris). Vi kan dermed sende ut ny maskin før den gamle er kommet i retur til oss.

* Melding om bytteønske, må sendes oss før utløp av 365 dager fra første forsendelse.

* Bytteretten gjelder for maskiner opp til 20.000 NOK

* Gjelder ikke brukte maskiner

* Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene uten forvarsel.

Les mer...
07.06.2013

EHF Faktura

Vil tilbyr EHF faktura.

 

Les mer...
15.04.2012

Årets selger BabyLock & Ott-Lite

Under Nordic Institute 2012 ble Tonje Brodering as tildelt prisen for:

Årets selger BabyLock 2011

Årets selger Ott-Lite 2011

Les mer...
14.03.2012

Oppgradering av Janome MC11000 til versjon 2.10/3.10

Oppgrader din Janome MC11000 fra versjon 2.0 til 2.1 eller 3.0 til 3.1

NB for  bruke denne oppgraderingen må din maskin være oppgradert til versjon 2.0 eller 3.0 fra før.
Den kan ikke brukes om du har versjon 1.31 eller lavere versjonsnummer.

OM DU ISTALLERER OPPGRADERINGEN UTEN Å HA KJØPT VERSJON 2.0 ELLER 3.0, VIL MASKINEN LÅSE SEG!!!
Skulle du alikevel ha prøvd deg...uten å lese informasjonen her....trykk på denne linken:

 

The update supports Janome polyester embroidery thread and improves stitching
performance with polyester embroidery threads.

 

Note:

  • Version 2.10 update is available for owners of MC11000 Version 2.01 and
    MC11000 Special Edition.
  • Version 3.10 update is available for owners of MC11000 Version 3.00 and
    MC11000SE Version 3.00 with the purchased Professional Quilting Kit Version
    3.00.
  • This is not the update program for the owner of MC11000 Version 1.31
    or earlier.

Please review the following before downloading:

  1. Download the “Update Package” and save to computer.
  2. Unpack the “UpdateMC11KPROv310.zip” or “UpdateMC11KSEv210.zip” file.
  3. Open the “UpdateMC11KPROv310/” or “UpdateMC11KSEv210/”, click on
    “UpdateTool.exe” and activate the System Update.
  4. Click on the System Update’s “Instructions” button and operational
    directions will be displayed.
  5. After fully understanding the procedure, follow the instructions and carry
    out the update.

 

Last ned denne oppgraderingen om du har versjon 2.0 på din maskin

 

Last ned denne oppgraderingen om du har versjon 3.0 på din maskin

Les mer...
11.03.2012

Skoler, lærere og studenter i sømfag

Vi gir rabatter til skoler, lærere og studenter i sømfag.

Alle skoler får faktura med 30 dagers kreditt.

Lærere må dokumentere at de jobber med sømfag (bekreftelse fra skolen)

Elever må sende inn studentbevis, eller bekreftelse fra skolen.

Ta kontakt for nærmere avtale

Les mer...
05.01.2012

Janome tilbehørs videoer

Her kan du se diverse videoer over hvordan du skal bruke ekstrautstyr til din Janome maskin

Klikk her

Les mer...
30.01.2011

Beste mulig pris?

Er du redd for å ikke få best mulig pris på din nye maskin? Ikke noe problem - Slå til nå, og kjøp din nye maskin hos oss!

Om du finner samme modell/kampanjepakke hos andre norske forhandlere, matcher vi prisen*

* Dette gjelder iforbindelse med kjøpet eller opp til 21 dager etter kjøpet. 
   Og kun om du finner samme modell/pakketilbud hos en annen forhandler i Norge, og at 
   forhandleren har dette på lager i sin butikk.
   Må dokumenteres med kopi av annonse eller link til webshop (tilbudet må være gyldig i tidsrommet du 
   kjøpte maskinen eller 21 dager etter). 

Gjelder ikke demobrukte/brukte maskiner.

Les mer...